Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Juridisk navn: PoolOasen.dk ApS

CVR-nr.: 31414296

Adresse: Fagerholtvej 12, DK-4050 Skibby

E-mailadresse: info@dinoase.dk

Telefonnummer: +45 2122-0885

Webshop navn: PoolOasen.dk

 

 

Sådan handler du
Når du har fundet en vare, du ønsker at købe, skal du klikke på knappen "Læg i kurv". Herefter kan du enten fortsætte dine indkøb på samme måde eller gå til din indkøbskurv ved at klikke på knappen ”Indkøbskurv" i øverste højre hjørne.

Når du er klar til at gå til kassen, klikker du på "Gå til bestilling", hvor du skal indtaste fakturerings- og leveringsoplysninger (navn og adresse mv.). Det er muligt at oprette en konto hos os, således at du ved et senere besøg enkelt kan logge ind med din mailadresse og valgte password.

Hos PoolOasen.dk kan du vælge mellem levering til GLS-pakkeshop, levering til arbejdsplads/firmaadresse og levering til privatadresse. Bemærk, at levering til privatadresse forudsætter, at der er nogen hjemme på adressen i dagtimerne til at tage imod pakken, eller at der i kommentarfeltet anføres en bemærkning om, hvor på adressen pakken kan stilles. Dette er dog på eget ansvar. Vi anbefaler, at du opretter en leveringsfuldmagt hos GLS, når du vælger privatlevering.

Du har mulighed for at vælge en alternativ leveringsadresse end faktureringsadressen, hvis du eksempelvis ønsker at modtage pakken på dit arbejde eller hos en nabo, som er hjemme i dagtimerne. Herpå bliver du bedt om at acceptere vores handelsbetingelser. 
 
PoolOasen.dk leverer varer med GLS, Fragtmand eller Postnord - hvem der bringer dine varer til dig afhænger typisk af pakkens volumen og vægt, og afgøres af PoolOasen.dk. Du skal læse og acceptere vores handelsbetingelser, og endeligt godkende ordren og gå til betaling. Har du valgt kortbetaling som betalingsform, åbnes nu et betalingsvinduet, hvor du taster dine kortoplysninger og gennemfører ordren.

Du kan til enhver tid kontakte PoolOasen.dk, hvis du ønsker at få tilsendt en kopi af tidligere ordrebekræftelser.

Alle kontrakter indgås på dansk.

Betaling
Hos PoolOasen.dk kan du betale med dankort og de mest udbredte kreditkort, MobilePay samt bankoverførsel og ViaBill. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Offentlige institutioner kan også bestille med EAN-nummer.

Når du bestiller varen, vælger du betalingsform. I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris inkl. moms.

Det er både nemt og sikkert at betale med betalingskort hos PoolOasen.dk. Følgende kort kan anvendes: Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard og Eurocard. Du betaler ingen kort-gebyrer hos PoolOasen.dk.
 
Indtastning af kortoplysninger foregår via en SSL sikker side. Herfra vil al kommunikation mellem dig og serveren være krypteret med SSL. Dette sikrer, at ingen kan få fat i de informationer, du indtaster.

Når du godkender din ordre og går til betaling, bliver du ført til den sikre side, hvor du skal indtaste følgende (Disse informationer er på intet tidspunkt tilgængelige for PoolOasen.dk eller vores medarbejdere):

- Kreditkortnummer
- Udløbsdato
- Kontrolcifre (3 sidste cifre i den lange talrække der står i underskriftfeltet på bagsiden af dit kort)

Er disse felter ikke tastet korrekt, kan PoolOasen.dk ikke gennemføre din ordre.

Herefter trykkes på "Godkend".

Endelig skal du godkende din kortbetaling med NemID/MitID eller personlig kode sammen med SMS-engangskode.

Vælger du MobilePay som betalingsform, bliver du bedt om at taste det ønskede mobilnummer betalingen skal ske med. Herefter åbnes MobilePay på mobiltelefonen og betalingen godkendes.

Alle priser vist på PoolOasen.dk er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes eller afhentes.

 

Reservation af beløb 

Betaler du med et internationalt betalingskort (VISA/Electron el. Mastercard), reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) Vi hæver beløbet, når vi sender varen - eller

2) Indtil pengene bliver frigivet i følge aftale med din kortudsteder

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

 

Betaling med ViaBill:

Ved køb med Viabill faktura vil du først modtage dine varer, og herefter har du en betalingsfrist på 14 dage. Aftalen om betaling hos Viabill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om Viabills vilkår og betingelser for køb med faktura, klik her: https://viabill.com/dk/

 

Viabill gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af forbrugeren, og ved berettigede anledninger udveksler Viabill oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan Viabill nægte kunden at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. Viabill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål. For yderligere information om Viabill besøg www.viabill.dk. Her: https://viabill.com/dk/ kan du også læse mere om Viabills beskyttelse af personoplysninger.

Fragt
PoolOasen.dk anvender kun fragtfirmaer, hvor varer sendes forsikret.

Såfremt du ikke er hjemme i normal arbejdstid, har du mulighed for, ved bestillingen, at vælge en anden leveringsadresse (f.eks. din arbejdsplads), hvor du har mulighed for at modtage pakken. Dette kan anbefales for at sikre hurtigst mulig levering af dine varer. Vælger du, at varerne må stilles uden at nogen er hjemme, er det på eget ansvar.

Du kan selv vælge din leveringsform i Danmark og dermed prisen for at få dine varer leveret. 

GLS-pakkeshop

• Pakker 0-10 kg koster kr. 50,-
• Pakker 10-20 kg koster kr. 75,-

 

Erhvervsadresse/Arbejdsplads

• Pakker 0-15 kg koster kr. 75,-
• Pakker/pallegods over 15 kg koster kr. 95,-

 

Privatlevering (OBS på fuldmagt til GLS/fragtmand, hvis ingen hjemme)

• Pakker 0-15 kg koster kr. 80,-
• Pakker/pallegods over 15 kg koster kr. 110,-

Bestillinger til levering i Sverige sendes som pakkepost under 20 kg for DKK 250. Pallefragt (op til 150 kg) til Sverige koster DKK 750. Pallegods over 150 kg til Sverige koster DKK 950.
 
Ønskes varen leveret uden for Danmark (f.eks. Grønland, Færøerne eller andet land), kan dette arrangeres mod et fragttillæg. Kontakt os for yderligere information.

Hvis varerne leveres til et ikke-EU land, behøver du ikke betale dansk moms af købet. Vi kan derfor tilbyde dig at sende en faktura på mail, når varen er afsendt, og så snart du sender den retur med toldstempel, refunderer vi momsen på dit betalingskort. Vær opmærksom på, at der kan blive lagt told og moms på varer sendt til et land uden for EU (f.eks. Norge), når de behandles af lokale toldmyndigheder.

Levering
Når du bestiller varer hos PoolOasen.dk via internettet, modtager du en ordrebekræftelse sammen med handelsbetingelserne på e-mail.

PoolOasen.dk bestræber sig på at behandle din ordre så hurtigt som muligt. Dvs. at alle lagervarer afsendes inden for 1-3 hverdage efter ordremodtagelsen, med mindre andet er oplyst. Er bestilte varer ikke på lager ved bestillingen, må der beregnes en leveringstid 1-6 uger fra ordremodtagelsen.

Er uheldet ude og en af PoolOasen's leverandører ikke kan levere bestilte varer inden for leveringsfristen, vil du blive kontaktet via e-mail eller pr. telefon.

Bemærk: Når det gælder store pools, pooltag o.lign., kan der være op til mellem 4 og 6 ugers leveringstid.

Ved bestilling af både lagervarer og varer, som er angivet som bestillingsvarer, forbeholder PoolOasen.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. Alle varer leveres så længe lager haves.

For så vidt angår levering af store ordreproducerede pools, pooltag o. lign. sker levering typisk med store eksportvogne og derfor som udgangspunkt kun til DK adresse i Jylland og på brofaste øer.

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved henvendelse til kundeservice på mail info@pooloasen.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for f.eks. swimmingpools, varmepumper, vildmarksbad o. lign. som altid sendes som pallegods. PoolOasen.dk kan være behjælpelig med at arrangere afhentning af denne godstype med vores normale pallegods distributør

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 850, og vil afstemmes inden evt. afhentningsaftale indgås.

 

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

 

1. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

 

2. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

 

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

 

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Sørg for at den sendes forsvarligt til vores lageradresse:

PoolOasen.dk ApS
Fagerholtvej 12
DK-4050 Skibby

 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling, pakker sendt pr. efterkrav eller ufrankerede pakker.

 

Du bedes vedlægge information om dit navn og ordrenummer.

Hvis du blot ønsker en anden størrelse eller en anden vare tilsendt, sker det også for egen regning. Du vil da blive kontaktet og få oplyst et kontonummer, som du bedes indbetale fragtomkostningen på. Forsendelsen af den nye vare bliver afsendt fra PoolOasen.dk, så snart vi har registreret din indbetaling.

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

PoolOasen.dk handler med kvalitetsmærker og kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der mod forventning være fejl ved en vare, bør varen returneres hurtigst muligt.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. PoolOasen.dk refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt beder vi dig kontakte PoolOasen.dk pr. telefon eller mail.

PoolOasen.dk
Telefon: +45 2122-0885
e-mail: info@pooloasen.dk

Såfremt varen herefter ønskes returneret til os, skal det ske til vores lageradresse:

PoolOasen.dk ApS
Fagerholtvej 12
DK-4050 Skibby

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, ordrenummer og hvad der er galt med varen, evt. skrevet på en kopi af fakturaen.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance inden for 7 dage fra modtagelsen og gratis sendt til dig. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb inkl. fragt blive indsat på din konto inden for 7 dage.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondata
For at kunne handle hos PoolOasen.dk, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- Navn
- Adresse, post nr. og by
- E-mail
- Telefonnummer

Hos PoolOasen.dk registreres og opbevares personoplysningerne i min. 5 år, hvorefter de slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger vil blive anmeldt til politiet!

På PoolOasen.dk benyttes der logstatistik. Det er et system, som indsamler oplysninger om eks. hvor mange besøgende der har været, hvor de kommer fra osv. Formålet med logstatistikken er at kunne optimere funktionen af websitet til gavn for kunderne.

Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Send en e-mail til info@pooloasen.dk Direktionen hos PoolOasen.dk har adgang til de registrerede oplysninger, og PoolOasen.dk ApS er ligeledes dataansvarlig.

Obs! De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives ikke til tredjemand.

PoolOasen.dk kører https ved transmittering af kunde- samt ordredata. Personoplysninger opbevares i database, som er beskyttet med password (krypteret i MD5).

 

Med venlig hilsen
PoolOasen.dk

 

Copyright
Alt indhold på PoolOasen.dk som f.eks. logo, billeder, ikoner, tekst, grafik, data m.m. tilhører PoolOasen.dk eller leverandører til PoolOasen.dk
Det er derfor ikke tilladt at kopiere dette materiale uden skriftlig tilladelse.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til adm. direktør Anja Bjørnsen (anja@pooloasen.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst kr. 1.100 og højst kr. 100.000. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst kr. 720. Det koster et gebyr, at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU Kommissionens online klageportal her: http//ec.europa.eu/odr

 

 

 

 

Handelsbetingelser er senest opdateret den  05/04-2024